Previamente, a la lectura del artículo debemos diferenciar dos escenarios. El primero el mundo de los sistemas privativos, y el segundo, el mundo de los sistemas abiertos o también llamados Open Source.
En el mundo de los ERP Privativos:
Una de las preguntas que nos encontramos en las situaciones de «procesos de selección» es la preocupación por el proveedor de servicios de implantación del sistema ERP, refiriéndonos en cuanto a su estructura, solvencia, experiencia y casos de éxito. Esto está claro, y es correcta la preocupación.
Sobre esto, deberíamos tener las siguientes consideraciones:
- Detrás de una estructura de empresa grande, es cierto que poseerá más recursos humanos-técnicos, y posiblemente más recursos económicos, pero también es cierto, que todo esto conlleva una serie de gastos adicionales que han de ser repercutidos en el cliente final, por lo tanto los costes se disparan considerablemente. No existe seguridad de que una empresa por más grande que sea, está exenta de desaparecer. Recordemos que el objetivo final de una empresa, es nacer, crecer y finalmente morir. Muchas veces lo que hacemos es fijarnos en las empresas antes que en los productos, y esto es un grave error. Lo primero es estudiar el producto (viendo si cubre nuestras necesidades) y posteriormente seleccionar el proveedor, que en la mayoría de casos no suele ser el fabricante, sino partners del mismo.
- La solvencia de la empresa proveedora es importante, pero las empresas que hoy son solventes, mañana pueden no serlo.
- La experiencia del sistema es subjetivo, ya que muchas empresas grandes, o no tan grandes, suelen distribuir diferentes productos, y es posible que la experiencia esté más del lado de un producto que de otro, pero es algo muy importante para tener éxito en la implantación de un sistema.
- Los casos de éxito si que son un indicador importante, ya que siempre se podrá ir a preguntar a esas empresas cómo ha ido la implantación del sistema y obtener un feedback y opiniones reales.
En resumén, si hablamos de sistemas con licencias y códigos privativos, digamos de alguna manera que nos estamos casando con el proveedor, lógicamente de una manera informal, pero luego la «separación» puede ser muy costosa y desagradable, es por ello que hacemos mucho hincapié, en los «procesos de selección» antes de tomar una decisión de la cual nos podemos arrapentir mucho, a medio o largo plazo, tras la implantacion del sistema.
En el mundo de las soluciones abiertas (Open Source)
Una buena solución a todo los puntos anteriores, sería optar por soluciones OPEN SOURCE, ya que no existe una dependencia de un proveedor, sino que cualquiera que tenga conocimientos de la herramienta, podrá salir adelante con el proyecto.
Además otra de las ventajas principales es que los proyectos Open Source, siempre están rodeados de una comunidad, donde existe una multitud de desarrolladores conocedores de la herramienta, y que en cualquier momento, será sencillo encontrar alguien que controle o pilote sobre la aplicación, y seguir adelante con el proyecto de implantación, mantenimiento, asistencia, programación a medida, capacitación, etc …
En resumen, con el Open Source, posiblemente, es más difícil que el proyecto muera, y ese miedo, debería ser un mal menor, hablando siempre en referencia al proveedor, que es el objetivo de este artículo.